资讯中心

广告招租

获国外客户点赞,中国一拖这位售后服务工程师不简单

2020-03-20 09:40:47来源: 中国一拖 阅读量:12318

  【农机网 明星企业】 “有一台东方红MF704拖拉机动力输出轴存在跟转问题”,不经意间这句同事间的对话,让石洪武心头一紧,当时正值2019年春季农忙前夕,如果其他拖拉机也存在这个问题,是会耽误农民春耕的。
 
  石洪武随即协调各站务员收集信息并发出预警,找设计人员分析产品结构,指出问题原因,提出滚针轴承改为齿轮衬套的改进方案。经技术部门分析论证采纳了该方案,快速制定了市场服务预案,避免了突发故障的大面积发生。

石洪武,中国一拖中小拖公司质量部售后服务工程师。
 
  好的售后服务工程师
 
  是什么样的
 
  石洪武认为,在他心中服务前置,为用户在产品使用前提供使用、保养服务才是好的服务。
 
  中国一拖的产品多为涉农产品,季节性特点很强。秋收农忙季前,培训是服务站售后服务的重点工作,为保障培训效果,石洪武精心策划培训方案,将SK504G、MF804、MY1004等新产品和主销机型的典型故障编制成维修课件,担任实操培训讲师,根据需求先后组织了5批培训,保障250家服务站共计335人顺利完成学习。在培训过程中,他充分将个人在质量管控、新产品开发中积累的专业知识、经验和检修技巧传达至每个学员。
 
  以服务赢信赖
 
  以服务赢得用户信赖,是石洪武为用户服务的真心愿望。
 
  2019年9月,石洪武随中国一拖国贸公司前往巴基斯坦考察,实地了解产品适应性和质量状况,以确定后期推广计划。短短十天,他先后走访5个经销商和7个农场,耐心讲解产品特点和使用保养注意事项。在一次走访中,石洪武遇到一位用户反馈东方红SG504-1机型存在动力输出不转故障,他当即对该车进行检查,在语言不通、用户不满的情况下独自完成故障排除,同时通过翻译告知用户正确的操作方法,及使用保养技巧,他专业的技能和敬业的态度获得用户高度称赞,为打开巴基斯坦农机市场奠定了基础。
 
  “您好,这里是中国一拖中小轮拖公司,有什么问题需要帮助......” 2019年四季度,石洪武接听并解答服务站、用户来电960余次,面对各式各样的问题、南腔北调的口音,他总是耐心细致地予以解答。
 
  用户说,售后服务有他,真好。

我要评论

文明上网,理性发言。(您还可以输入200个字符)

所有评论仅代表网友意见,与本站立场无关。

相关幸运飞艇开奖

从要车到收车,你能想到的时间有多长,来看看中 2020-03-27 10:20:05
 “没想到中国一拖的反应速度这么快,连夜发出我需要的拖拉机。”拿到拖拉机后姜春元十分开心,在对中国一拖和寿阳龙丰农机公司表示感谢后,开着自己的东方红MK904拖拉机投入到了紧张的春耕当中。
中国一拖:开足马力保春耕 产销量同比双增长 2020-03-27 09:18:39
目前,中国一拖产能由2月份的30%迅速提升至3月份的满负荷生产,预计3月份产量将超计划完成,销量也实现同比增长,弥补了前期因疫情造成的欠产欠销,为我国春季农业生产提供了坚强保障。
中国一拖“向上的光”引起学习强国、圆点直播平 2020-03-26 09:32:29
本月9日,中国一拖发布《戴上口罩的产业工人为抗疫和复产复工唱了一首‘向上的光’,好听得让人仰望天空!》,引起学习强国、圆点直播平台等新媒体的广泛关注。

版权与免责声明:凡本网注明“来源:农机网”的所有作品,均为浙江兴旺宝明通网络幸运飞艇开奖-农机网合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:农机网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

本网转载并注明自其它来源(非农机网)的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或和对其真实性负责,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品第一来源,并自负版权等法律责任。

如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利。

图说农机 更多

关于我们|本站服务|会员服务|企业建站||产品分类浏览|产品sitemap|产品专场

农机网 - 农业机械设备行业专业网络宣传媒体

Copyright 2020 widrivers.comAll Rights Reserved法律顾问:浙江天册律师事务所 贾熙明律师 ICP备:

客服热线:0571-87759914加盟热线:0571-87759908幸运飞艇开奖/友链/展会合作:0571-87756131

广告资讯:采购资讯:媒体合作:农机企业群QQ:21705128

APP
下载
返回幸运飞艇开奖
幸运飞艇开奖 众合福彩 天恒福彩 乐赢福彩 幸运飞艇投注网址 爱淘福彩 博美福彩 鸿鑫福彩 玖富福彩 幸运飞艇注册